Borrar mi cuenta
Puedes darte de baja cuando quieras y sin dar explicaciones. Hay dos formas: desde la app, que es instantánea, o escribiéndonos si ya la desinstalaste.
Desde la app
Si todavía la tienes instalada, es lo más rápido.
- Abre Lo de Siempre y entra con tu cuenta.
- Ve a tu carnet.
- Al final de la pantalla, pulsa Borrar mi cuenta.
- Confirma. No hay vuelta atrás.
Por correo
Si ya no tienes la app, o prefieres que lo hagamos nosotros.
- Escribe a lodesiempre.app@gmail.com desde la misma dirección con la que te registraste. Es la única forma que tenemos de saber que la cuenta es tuya.
- Pon en el asunto: Borrar mi cuenta.
- No hace falta nada más. Ni motivos, ni datos, ni el nombre del bar.
La borramos en un plazo máximo de 30 días, y normalmente en mucho menos. Te contestamos cuando esté hecho.
Si eres dueño de un local, la app no te dejará borrarte mientras seas el único administrador: el bar se quedaría sin nadie que lo gobierne y con socios dentro. Nombra a otro dueño antes, o escríbenos y lo resolvemos.
Qué se borra y qué no
Se borra para siempre
- Tu cuenta y tu correo.
- Tu nombre.
- Tu código de socio (el del QR).
- Tus puntos y visitas en todos los bares.
- El registro de los premios que te llevaste.
Se queda, pero deja de ser tuyo
El importe y la fecha de tus consumiciones, sin ninguna referencia a ti.
Ese segundo bloque merece una explicación, porque es la parte que nadie suele contar. Las consumiciones son ventas que el bar hizo de verdad. Si desaparecieran al darte de baja, el local vería encogerse sus números de meses pasados por un motivo que no tiene nada que ver con su negocio.
Así que la fila se queda, pero se desliga de ti: pierde el identificador de la persona y no hay manera de volver a asociarla contigo, ni desde la app, ni desde el panel del bar, ni por nuestra parte. Deja de ser un dato personal y pasa a ser una venta anónima más.
Y aunque no borres nada: a los trece meses eso ocurre solo. Un proceso automático desliga cada noche las consumiciones que han pasado ese plazo.
¿Y si sólo quiero salir de un bar?
No hace falta borrar la cuenta entera. Basta con dejar de ir: tu pase se queda quieto y no pasa nada. Si quieres que además desaparezca tu progreso en ese local concreto, escríbenos a lodesiempre.app@gmail.com y lo hacemos.